Términos y condiciones

Rifas Blu es la marca del software disponible en rifasblu.com. El servicio permite a un organizador crear una página de rifas, numerar boletos, mostrar precios, recibir comprobantes de pago y llevar el seguimiento de reservas.

Estas condiciones aplican a quien crea una cuenta, a quien administra una rifa y a quien visita una página de rifa o reserva un boleto a través del software.

Al crear una cuenta, al completar el registro con Google o al usar la plataforma, usted acepta estos términos y la política de privacidad. Si no está de acuerdo, no cree una cuenta y no use el servicio.

Quien compra un boleto en la página de un organizador acepta que su relación de compraventa es con ese organizador, y que Rifas Blu solo facilita la herramienta.

Rifas Blu no es organizador, promotor, patrocinador, casa de apuestas ni vendedor de los boletos que publican sus usuarios. No elige el premio, no fija el precio, no define la fecha del sorteo y no promete que la rifa sea lícita en el país del organizador o del comprador.

El organizador actúa en nombre propio. Publicar una rifa en Rifas Blu no crea sociedad, mandato, agencia ni joint venture con la plataforma. Un correo, un comprobante o una página generados por el software no son una garantía de Rifas Blu sobre el premio o el pago.

Cualquier reclamo por un boleto, un premio, un reembolso, una publicidad engañosa o un sorteo debe dirigirse al organizador que publicó esa rifa. Rifas Blu no está obligado a mediar, pagar, reemplazar un premio ni devolver el valor de un boleto.

Quien abre una cuenta y publica una rifa es el único responsable de:

• Cumplir la ley aplicable a rifas, sorteos, juegos promocionales, protección al consumidor, publicidad y prevención de lavado de activos en su país y en el de sus compradores. Esto incluye permisos, autorizaciones y registros que exija la autoridad competente.
• Decir la verdad sobre el premio, el precio, la cantidad de números, la fecha o la condición del sorteo y la forma de entregar el premio.
• Cobrar por su propia cuenta, verificar el pago y entregar el premio a quien corresponda, o devolver el dinero si la rifa no se realiza.
• Hacer el sorteo de forma transparente y publicar el resultado si ofreció hacerlo.
• No usar la plataforma con menores de edad como organizadores, ni vender boletos a quien la ley local prohíba participar.
• Atender a sus compradores por los datos de contacto que publique en su página.
• Tener sus propios términos frente al comprador cuando su actividad lo requiera.

Rifas Blu puede suspender una cuenta o retirar una rifa si detecta indicios de fraude, suplantación, premios inexistentes o un uso contrario a la ley, sin que eso la convierta en vigilante permanente de todas las rifas ni en responsable de las que no alcance a revisar.

El comprador paga al organizador, por los medios que ese organizador configuró (cuentas bancarias, billeteras u otros datos publicados en su página). Ese dinero no ingresa a Rifas Blu.

Antes de pagar, el comprador debe revisar quién organiza la rifa, el premio, el precio y los datos de contacto. Reservar un número en el software no obliga a Rifas Blu a confirmar el pago ni a entregar el premio.

Los planes de Rifas Blu, cuando son de pago, son un cargo del organizador a la plataforma por el uso del software. Ese cobro es distinto del dinero de los boletos. Salvo que se indique lo contrario al pagar un plan, las tarifas de software no son reembolsables una vez activado el periodo contratado.

Rifas Blu no es parte del pago entre comprador y organizador, no es pasarela de ese pago y no responde por transferencias, comprobantes falsos, cuentas bancarias mal escritas ni demoras del banco.

Si el organizador usa la función de sorteo del panel, esa función es una ayuda técnica. No es un sorteo oficial, no sustituye a una autoridad de juegos y no certifica el resultado ante terceros. El organizador decide si la usa, cómo informa el resultado y cómo entrega el premio.

La cuenta es personal del organizador o de su equipo. Usted debe guardar sus credenciales y los datos que publique. Está prohibido usar la plataforma para fraudes, suplantación, malware, spam, rifas simuladas, premios que no existen o cualquier actividad ilícita.

Podemos limitar, pausar o cerrar una cuenta, y borrar contenido, cuando haga falta para proteger a compradores, a otros organizadores o a la propia plataforma. Usted puede dejar de usar el servicio cuando quiera. Cerrar la cuenta no borra las obligaciones que ya tenga con sus compradores.

Textos, fotos, logos y premios que usted sube siguen siendo suyos. Nos otorga una licencia para alojarlos y mostrarlos solo con el fin de operar su página de rifas. Usted declara que tiene derecho a usar ese material.

El software, el nombre Rifas Blu, los logos de la plataforma y su diseño son de la plataforma. No puede copiar el producto para crear un servicio competidor ni usar la marca Rifas Blu como si la rifa fuera organizada por nosotros.

El servicio se ofrece tal como está disponible. Podemos cambiar funciones, hacer mantenimiento o interrumpir el acceso. No garantizamos que la página esté libre de errores ni que una venta se complete si falla la red, el correo o el dispositivo del usuario.

En la máxima medida que permita la ley aplicable, Rifas Blu no responde por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos de una rifa, premios no entregados, boletos no pagados, reclamos de consumidores, sanciones de autoridades de juegos, ni por actos u omisiones del organizador o del comprador.

Si, pese a lo anterior, un tribunal encuentra responsable a Rifas Blu por el uso del software, la indemnización total se limita al monto que ese organizador haya pagado a Rifas Blu por planes durante los tres meses anteriores al hecho, o a cero si solo usó el plan gratuito.

Nada en estos términos excluye una responsabilidad que la ley no permita excluir, incluida la que nazca de dolo de la propia plataforma.

El organizador mantendrá indemne a Rifas Blu, y a quien la opere, frente a reclamos, multas, costos y honorarios de abogados que provengan de su rifa, de su publicidad, de sus pagos, de sus premios, de datos que haya cargado o de haber incumplido la ley o estos términos.

El tratamiento de datos de cuentas, compradores y comprobantes se describe en la política de privacidad. Frente a los datos de quien compra un boleto, el organizador es quien decide la rifa y la relación con ese comprador. Rifas Blu aloja esa información para que el software funcione.

Podemos actualizar estos términos. La fecha de vigencia figura al inicio de esta página. Seguir usando la plataforma después de un cambio implica aceptarlo. Si el cambio es sustancial para las cuentas ya creadas, lo mostraremos en el sitio o por correo cuando sea razonable hacerlo.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de las normas imperativas de protección al consumidor que apliquen al organizador en su propio país. Las disputas sobre un boleto o un premio se resuelven entre comprador y organizador.

Para asuntos de estos términos puede escribir a [email protected].